Kundenbindung
Alle Kommunikationsautomation ist darauf ausgelegt, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie das Fahrzeugmanagement für den Kunden einfacher macht und das Vertrauensverantwortung verbessert
Automatisierte Zeitplan
Sobald Ihr Kontaktplan eingerichtet ist, sendet Pinewood automatisch Kommunikation, wie z. B. Erinnerungen, danke Nachrichten und CSI-Anfragen an Ihre Kunden ohne weitere Verwaltung oder Admin
Positives Feedback
Automatisch gespeichert gegen den Kundenrekord, so dass Sie in der Lage, ihre historische Interaktion und Ebene der Zufriedenheit bei ihrem nächsten Besuch zu sehen, sowie die Durchführung von zahlreichen Performance-Berichte
Negative Feedback
Rückmeldung unterhalb eines bestimmten Levels automatisch Flags innerhalb von Pinewood, um von der Verwaltung zu handeln, so dass Sie schnell behandeln Beschwerden und schlechte Leistung, um Kunden Erwartungen zurücksetzen
Automatisierte Zufriedenheitsumfragen und Kontaktpläne
Automatisierte und regelmäßige Kontaktplan-basierte Kommunikation ermöglicht es den Händlern, hochleistungsfähige digitale Umwandlungsroutinen einzustellen, um Workshop-Renditen zu erhöhen, enge Showroom-Verkäufe zu erzielen und wichtige Zufriedenheitsindikatoren zu berücksichtigen, um die Geschäftsleistung zu verbessern. Integrierte E-Mail-Tools, die durch eine breite Palette von Reporting-Tools unterstützt werden, ermöglichen es Pinewood-Benutzern, ihrem Wettbewerb voranzutreiben und die Kundenbindung zu verbessern.
Halten Sie in regelmäßigen Berührung mit neuen und bestehenden Kunden durch eine Reihe von E-Mail-Kommunikation.
Follow-up auf einen neuen Fahrzeug kaufen oder erinnern sie an After-Sales-Aufgaben auf ihrem Fahrzeug erforderlich.
Vollständig gebrandte CSI-E-Mails
Automatische Kundenbefragungen nach einem neuen Fahrzeugkauf oder neuem Workshopbesuch auslösen. Die E-Mail enthält Ihre erste Frage mit einer zugehörigen Sternbewertung. Durch die Auswahl ihrer zugehörigen Bewertung wird der Kunde zu einer Online-Umfrage geführt. Wenn es unvollständig ist, nimmt Pinewood immer noch die erste Auswahl und alle nachfolgenden Antworten auf. Die historischen CSI-Ergebnisse des Kunden werden gegen ihren Rekord gehalten und können jederzeit abgerufen werden.
Vollständige Reporting Suite
Trend Reports ermöglichen es Ihnen, Ihre Leistung über einen längeren Zeitraum zu überwachen, so dass Sie beurteilen können, ob Ihr Händler wirklich mögliche Probleme überwinden und letztlich Ihr Kundenangebot verfeinern wird. Drilldown während des gesamten Berichts, um einzelne CSI-Ergebnisse zu sehen.
After Sales Kontactplan
Wie oft möchten Sie automatisch Ihre Kunden kontaktieren? Worüber möchten Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen? Kontakt Pläne können entworfen werden, um Kontakte während des Fahrzeugbesitzes zu erzeugen, um den zukünftigen Wiederverkauf wieder zu erfassen.
After Sales Tagesbuch
Die Kunden, die zum Beispiel in MOT und Instandhaltung fallen, finden Sie bei der Betreuung des Fahrzeugs und bei der Prospektion von Anrufen von Ihrem Kundendienst zu einer Erhöhung der Kundenautonomie.
Grayhams unterstützt Unternehmer in der Automobilbranche dank der Bemühungen der führenden und zukunftsweisende Pinewood DMS
Grayhams ist der exklusive Händler von Pinewood, die innovative DMS für die Automobilindustrie.
