KUNDEN KONTACT

AUTOMATISIERTE KUNDEN

KOMMUNIKATIONSPLÄNE

Kundenbindung

Alle Kommunikationsautomation ist darauf ausgelegt, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie das Fahrzeugmanagement für den Kunden einfacher macht und das Vertrauensverantwortung verbessert

Automatisierte Zeitplan

Sobald Ihr Kontaktplan eingerichtet ist, sendet Pinnacle automatisch Kommunikation, wie z. B. Erinnerungen, danke Nachrichten und CSI-Anfragen an Ihre Kunden ohne weitere Verwaltung oder Admin

Positives Feedback

Automatisch gespeichert gegen den Kundenrekord, so dass Sie in der Lage, ihre historische Interaktion und Ebene der Zufriedenheit bei ihrem nächsten Besuch zu sehen, sowie die Durchführung von zahlreichen Performance-Berichte

Negative Feedback

Rückmeldung unterhalb eines bestimmten Levels automatisch Flags innerhalb von Pinnacle, um von der Verwaltung zu handeln, so dass Sie schnell behandeln Beschwerden und schlechte Leistung, um Kunden Erwartungen zurücksetzen

Automatisierte Zufriedenheitsumfragen und Kontaktpläne

Automatisierte und regelmäßige Kontaktplan-basierte Kommunikation ermöglicht es den Händlern, hochleistungsfähige digitale Umwandlungsroutinen einzustellen, um Workshop-Renditen zu erhöhen, enge Showroom-Verkäufe zu erzielen und wichtige Zufriedenheitsindikatoren zu berücksichtigen, um die Geschäftsleistung zu verbessern. Integrierte E-Mail-Tools, die durch eine breite Palette von Reporting-Tools unterstützt werden, ermöglichen es Pinnacle-Benutzern, ihrem Wettbewerb voranzutreiben und die Kundenbindung zu verbessern.

Halten Sie in regelmäßigen Berührung mit neuen und bestehenden Kunden durch eine Reihe von E-Mail-Kommunikation.

Follow-up auf einen neuen Fahrzeug kaufen oder erinnern sie an After-Sales-Aufgaben auf ihrem Fahrzeug erforderlich.

Vollständig gebrandte CSI-E-Mails

Automatische Kundenbefragungen nach einem neuen Fahrzeugkauf oder neuem Workshopbesuch auslösen. Die E-Mail enthält Ihre erste Frage mit einer zugehörigen Sternbewertung. Durch die Auswahl ihrer zugehörigen Bewertung wird der Kunde zu einer Online-Umfrage geführt. Wenn es unvollständig ist, nimmt Pinnacle immer noch die erste Auswahl und alle nachfolgenden Antworten auf. Die historischen CSI-Ergebnisse des Kunden werden gegen ihren Rekord gehalten und können jederzeit abgerufen werden.

Vollständige Reporting Suite

Trend Reports ermöglichen es Ihnen, Ihre Leistung über einen längeren Zeitraum zu überwachen, so dass Sie beurteilen können, ob Ihr Händler wirklich mögliche Probleme überwinden und letztlich Ihr Kundenangebot verfeinern wird. Drilldown während des gesamten Berichts, um einzelne CSI-Ergebnisse zu sehen.

After Sales Kontactplan

Wie oft möchten Sie automatisch Ihre Kunden kontaktieren? Worüber möchten Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen? Kontakt Pläne können entworfen werden, um Kontakte während des Fahrzeugbesitzes zu erzeugen, um den zukünftigen Wiederverkauf wieder zu erfassen.

After Sales Tagesbuch

Die Kunden, die zum Beispiel in MOT und Instandhaltung fallen, finden Sie bei der Betreuung des Fahrzeugs und bei der Prospektion von Anrufen von Ihrem Kundendienst zu einer Erhöhung der Kundenautonomie.

Grayhams unterstützt Unternehmer in der Automobilbranche dank der Bemühungen der führenden und zukunftsweisende Pinnacle DMS

Grayhams ist der exklusive Händler von Pinnacle, die innovative DMS für die Automobilindustrie.