Prozessoptimierung zur Verbesserung des Arbeitsumsatzes
Erweiterte Service-Intervalle und reduzierte Servicezeiten sind gute Neuigkeiten für Kunden, aber stellen eine Herausforderung für die Profitabilität des Händlers dar, vor allem, wenn der Kundenzufriedenheit stärker in den Vordergrund gestellt wird. Händler müssen härter und effizienter arbeiten, um Verkaufsstunden zu halten, während sie großen Kundendienst liefern.
Das Pinewood Workshop Management bietet eine hochflexible und effiziente Workshop-Administration, die in der Lage ist, Multi-Brand-Abteilungen mit einem gleichbleibend hohen Arbeitsablauf und Kundenzufriedenheit zu verwalten. Das Buchungsmanagement bietet mehrere Hersteller-Schnittstellen in einer einzigen Workshop-Abteilung.
Die Integration in die Herstellersysteme ermöglicht es den Anwendern, herstellerspezifische Menüpreise zu verarbeiten, Kampagnen, Garantieleistungen und tägliche Berichterstattung ohne Re-Keying-Informationen abzurufen – effektive Rationalisierung von Verwaltungsprozessen.
Chancen schaffen
Pinewood ermöglicht es Ihrem Unternehmen, die Kontrolle über die Service-Scheduling zu übernehmen, indem er proaktiv den Kontakt zu Ihren Kunden initiiert, um die Chance zu nutzen, sowohl für feste als auch für variable Servicepläne zu sorgen. Der Kundenkontaktplan erlaubt Ihnen, Ihre Chancen zu priorisieren und die richtige Kontaktart, E-Mail, SMS, Brief oder Telefon zu bestimmen.
Tägliche Prozesse ermöglichen es Ihnen, nach Vertriebskontakten für Service, MOT-Ablauf, Gewährleistungsablauf, hervorragende Arbeit oder andere Datumsbezogene Verfall zu verwalten. Diese können durch gezielte Kampagnen ergänzt werden, die für spezifische Vorschläge für bestimmte Kundengruppen erstellt wurden. Nach dem Verkauf wird der Erfolg zusammen mit Abnahmen für die Analyse gemessen.
Buchungstermine
Umfassende Tagebuch-Management ist wichtig, um optimale Effizienz und Produktivität zu erhalten. Da sich die Servicezeitpläne geändert haben, haben auch die Anforderungen der Kunden, die Serviceabteilungen müssen oft Leihwagen, Abholung und Auslieferungen verwalten, während Sie neben der regelmäßigen Werkstatttechniker auch Termine, Serviceteam und Beratertermine warten. SMS und E-Mail Buchungsbestätigungen zusammen mit vorherigen Tag Erinnerungen reduziert Kunden keine Shows. Die interne Vorbereitung wird im selben Tagebuch verwaltet, was die bestmögliche Verwaltung der Ressourcen ermöglicht.
Job Control & Rechnungswesen
Bis zur Minute werden Kundenkonto-Statusinformationen bei Buchung, Quittung und Rechnungsstellung angezeigt. Einzelne Operationen werden für die getrennte Arbeitsanalyse und die Arbeitsvergabe gehalten, und sowohl die Kundenanforderungen als auch die damit verbundenen Arbeitsabläufe werden erfasst. Full Workshop Management Zeitzuteilung, Analyse und Re-Allocation können durch individuelle Techniker-Anmeldung aufgegliedert werden.
Zeitmanagement
Die Zeit, die von Technikern geleistet wird, wird mit einem einfachen Klick- und Go-Screen in der Werkstatt gegen die Aufträge und / oder Operationen verzeichnet und kann auf jeder Werkstattrechnung auf Kosten als Verkaufskosten umgestellt werden. Die Techniker-Zeitanalyse wird dann automatisch entweder mittels automatischer oder manueller Zuordnung der Rechnungsstunden berechnet. Effizienz- und Produktivitätsberichte von Techniker und Abteilung stehen zur Verfügung. Der Echtzeit-Jobstatus wird für Kundenanfragen mit der Option der automatischen Generierung von „fahrzeugbereiten“ SMS-Benachrichtigungen beibehalten.
Herstellerintegration
Eine umfassende Integration mit Herstellersystemen bietet dem Händler und Kunden erhebliche Vorteile. Die Menüpreise bieten all inclusive Preise und bei der Integration mit Pinewood kann die Verfügbarkeit von Teilen und Arbeit zusammen mit dem Preis bestimmt werden, der eventuelle Sonderrabatte oder Arbeitskosten widerspiegeln kann. Buchungen, die mit Menüpreisen gemacht werden, stellen die Teileabteilung mit und elektronischer Benachrichtigung zur Verfügung, so dass Teile vorbestellt, reserviert oder bestellt werden können.
TIS- und Rückrufintegration sorgt dafür, dass keine Gelegenheit verpasst wird und bei der Buchung an der Stelle der Buchung ausstehende Operationen identifiziert werden können, damit die notwendige Arbeit bei einem Besuch durchgeführt werden kann. Fahrzeuge, die mit „intelligenten Tasten“ ausgestattet sind, können die Details am Serviceempfang hochladen lassen, um das Pinewood-System automatisch zu aktualisieren.
Gewährleistungsanspruch Fertigstellung und Einreichung stellt sicher, dass Ansprüche rechtzeitig mit dem Minimum der Verwaltung eingereicht werden, wenn mit der Garantieanspruch Zahlungsverarbeitung verknüpft wird weitere Verwaltung Effizienz und Genauigkeit realisiert wird.
Grayhams unterstützt Unternehmer in der Automobilbranche dank der Bemühungen der führenden und zukunftsweisende Pinewood DMS
Grayhams ist der exklusive Händler von Pinewood, die innovative DMS für die Automobilindustrie.
